10月22日，2024年第三季度“荊楚楷?！鄙习袢宋锩麊谓視?，于文英獲評“荊楚楷?！薄Ｔ缭?0天前，于文英入圍2024年第三季度“湖北好人”公示名單。

“她總是面帶笑容，總是奔走在服務社區老人的路上。”“于阿姨把社區里的老人當成自己的家人，是我們學習的榜樣。”……在開發區·鐵山區鐵山街道建設路社區，在大冶鐵礦醫院，在全市廣大志愿者服務隊伍中，在更遠更廣的天地，于文英的暖心善舉動人心弦。

一位忙碌的志愿者

于文英今年64歲，鐵山街道建設路社區居民，中共黨員。她是一直活躍在群眾身邊的好人楷模。過去幾年，她在創文、抗疫、服務社區等工作中表現突出，曾多次被媒體報道。

2006年以來，于文英義務保管社區孤寡老人家庭的鑰匙。鑰匙最多的時候有34把，其中，有6把鑰匙的主人是6對老年夫妻，另外28把鑰匙的主人是獨居老人。

于文英保管的每把鑰匙背后，都有一個感人的故事。對行動不便的老人，她用鑰匙打開門，進入他們家中，幫助他們做飯、洗衣、打掃衛生；對子女不在身邊的老人，她不定期上門，陪他們聊天，給予精神上的慰藉和陪伴；在端午節等傳統節日，她為老人們準備粽子等，讓他們感受到社區黨組織的溫暖和關懷。

2023年初，黃石日報社記者在創文報道中得知志愿者于文英的事跡。記者敏銳地發現，在她眾多感人的故事中，“助老愛老”這一主題最為突出。

遠親不如近鄰，對社區獨居老人而言，于文英就是他們最親近的“家人”?！?4把鑰匙，是34個‘爸媽’家的?！彼龑⒚堪谚€匙都貼上標簽，大到生病照顧、節日問候，小到修修補補、聊天嘮嗑，她一戶不落。

2023年夏天，黃石日報社組建報道專班，深入調研了解于文英的事跡。在建設路社區，記者印象最深的一句話，是居民們對于文英的評價：“她是社區最忙碌的志愿者，為老人們真干事、干實事?！?/p>

一個貼心的“女兒”

于文英的“真”，體現在哪里？

2023年夏天，黃石日報社記者先后跟隨于文英走訪了多名受助老人。

采訪期間，于文英出現在大家面前，總是身穿紅馬甲、腰掛鑰匙串。她步伐匆忙，一方面是多年來養成的習慣，另一方面是她每天需要走訪很多老人。

她的手機總會不間斷地收到各種信息，有社區志愿者咨詢如何服務好老人的，有老人委托她幫忙買些生活用品的，有身在外地的子女詢問父母身體狀況的……無論多忙，于文英都會擠出時間回復。

在受助老人張美玉家中，她的女兒詹霞恰好從南京回家探望。詹霞說，當年于文英說會把老人當作自己的爸媽照料，她以為只是客氣的話。事實上，于文英比親生女兒還要用心、細心。受助老人王福菊說，于文英不僅隨叫隨到，還細心地教會她使用數碼產品，每天會在微信上和她互動、問好。于文英的老伴則告訴記者，她經常往別人家跑，把社區里的高齡老人當作自己的家人……

一心為老人服務，為了什么？

記者和于文英持續接觸和了解后，她敞開了心扉：“我很小的時候，父母就去世了。我和姐姐、奶奶一起跟著大伯一家生活。那時候，我們一大家子有10口人，生活比較困難，街坊們都特別關照我。他們老了，我也應該照顧他們?！?/p>

一次觸動人心的采訪

7月中旬，黨的二十屆三中全會召開，對新時代養老服務提出新要求。

黃石日報社緊貼時代熱點，緊跟當下節點，緊抓人物特點，精心策劃。報道組記者踐行“四力”要求，在原素材的基礎上，深入社區一線，和于文英同行。

持續兩周時間，在40℃高溫下，記者和于文英一起，再次走進一個又一個受助家庭，對每一個細節、每一個數據進行核實，傾聽一個又一個受助老人的心聲，見證于文英每一個真實、感人的故事。

90歲老人潘素惠說，于文英經常來家里看望她，她感覺“多了一個女兒”。

“她的家人怎么那么多？”大冶鐵礦醫院神經內科護士長潘蘭香看到于文英來醫院看望不同的老人，一度產生疑問，“后來才知道，她是一名志愿者?！?/p>

于文英的好朋友黃小玲說，有一段時間，她約于文英散步，于文英總是推脫。“她告訴我，要去東家幫老人洗澡，要去西家為老人洗頭……”對此，黃小玲很是不解，于文英則答復：“大家都是街坊，我去幫幫忙?！?/p>

有一次，前往受助老人的路上，于文英說：“什么算是成功？有人說有錢、有人說有權、有人說有名、有人說身體健康。其實我們都會老的，對我來說，開心做好照顧社區老人這件事，讓更多的人做到尊老、敬老、愛老、助老，就夠了。”

這對記者而言，也是一次觸動人心的采訪。記者將這一年來采訪、整理的素材，組織成于文英的首發人物通訊，并進行多次修改，講述了于文英初心如炬、溫暖人心的故事。

一個催人奮進的榜樣

于文英的故事，也是黃石人向上向善的好故事。

7月22日晚，于文英人物通訊在黃石+客戶端首發，迅速引發強烈反響，不少讀者進行轉發、點贊、評論。相關專家對稿件標題和主題進行多次提煉，并對本報后續報道予以指導，讓于文英的故事在更廣范圍內得到傳播。

7月23日，于文英人物通訊在《黃石日報》《東楚晚報》同步首發。在對外對上推介中，黃石日報社積極調動現有資源，一方面利用自有平臺進行全覆蓋宣傳推廣，形成很好的輻射力和影響力；另一方面，報社積極拓展渠道，向人民日報客戶端、學習強國和湖北文明網推介。

系列報道推出后，人民日報客戶端、學習強國、湖北日報客戶端、湖北文明網全文轉載了黃石日報社報道，其中人民日報客戶端閱讀量達24萬+。荊楚網、新華社客戶端繼續跟進報道于文英事跡，讓“正能量”有了“大流量”。

“力踐孝行之舉，她的每一次善行，都在傳遞社會正能量。”“中國好人”黃益生為于文英點贊?！耙蝗招猩埔祝偃招猩齐y。她能夠多年如一日堅持做這件事，這種精神值得我們每個人學習?！薄爸袊萌恕瘪樏髁颊f。（記者?陳子才）